Política de Privacidade

Última atualização: 31 de maio de 2026 · Versão 1.0

Levamos a sério a proteção dos seus dados. Esta Política explica, de forma transparente, o que coletamos, por quê e quais são os seus direitos.

01 Quem somos

A Tesshin ([RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ]) é responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta Política. Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

02 A quem se aplica

Esta Política abrange dois grupos distintos:

• Visitantes e Contratantes: quem acessa o site ou contrata a Plataforma. Aqui a Tesshin atua como controladora.
• Usuários Finais: pessoas que conversam com o agente de IA de um Contratante. Nesse caso, o Contratante é o controlador e a Tesshin é a operadora (ver página LGPD).

03 Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e empresa, fornecidos voluntariamente.
• Uso da plataforma: registros de acesso, ações no painel e métricas de atendimento.
• Conversas: mensagens de texto e áudio processadas para gerar as respostas do agente.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e cookie de sessão.

04 Finalidades e bases legais

Tratamos dados para: prestar o serviço contratado (execução de contrato); comunicar sobre conta e plano (execução de contrato); melhorar a Plataforma e garantir segurança (legítimo interesse); enviar comunicações de marketing, quando autorizado (consentimento); e cumprir obrigações legais e fiscais (obrigação legal).

05 Cookies

Utilizamos um cookie de sessão essencial (HttpOnly) para autenticação e funcionamento do painel. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade. [Ajustar caso adote analytics]

06 Compartilhamento e subprocessadores

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores essenciais à operação, sob obrigações de confidencialidade e proteção de dados:

• Provedor de IA — processamento das mensagens para geração de respostas.
• Infraestrutura/hospedagem — servidores e banco de dados.
• Gateway de pagamento (Asaas) — processamento de cobranças.
• Envio de e-mail — comunicações transacionais.
• Conexão WhatsApp — entrega das mensagens.

07 Transferência internacional

Alguns subprocessadores podem estar localizados fora do Brasil (por exemplo, provedores de IA e infraestrutura nos Estados Unidos). Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais adequadas, conforme previsto na LGPD.

08 Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: criptografia em trânsito, controle de acesso, autenticação segura e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para mitigá-los.

09 Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Encerrado o contrato, os dados podem ser eliminados ou anonimizados após o prazo de exportação, salvo retenção legal obrigatória.

10 Direitos do titular

Você pode solicitar acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação de seus dados, além de revogar consentimento. Para exercer, escreva para privacidade@tesshin.com.br. Detalhes na página LGPD.

11 Crianças e adolescentes

A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o consentimento dos responsáveis.

12 Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A data da última revisão consta no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais.

13 Contato e encarregado

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [NOME DO DPO] — dpo@tesshin.com.br. Contato geral: privacidade@tesshin.com.br.